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贷后客服科员

发布日期:2015-11-16 点击数:1784

岗位职责:

1.负责接听客户及经销商电话,提供各类咨询,包括但不限于提前还款、贷款结清、信息变更等;

2.负责提供汽车保险理赔续保相关流程咨询及问题解决;

3.负责严格遵守电话接听的各项规范,为客户提供高质量的电话服务;

4.完成领导安排的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历金融、财务相关专业;

2.1年以上客服工作经验,有银行或汽车业呼叫中心保险公司相关工作经验者优先;

3.熟练操作Office等各种常用办公软件;

4.嗓音清晰,良好的客户沟通能力、问题解决能力和抗压能力;

5.工作积极主动,具备出色的客户服务意识和团队合作精神


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